Hikvision
VIỄN THÔNG GIÁ RẺ – Bảo hành sản phẩm
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty Phồn Thịnh. Chúng tôi luôn mong muốn được phục vụ quý khách hàng một cách tốt nhất và đảm bảo quyền lợi của quý khách vào sau này.
Hotline hỗ trợ kỹ thuật: 0911 890 900
Lưu ý: Tất cả sản phẩm mua tại công ty chúng tôi đều được dán tem bảo hành hoặc tem bảo vệ do chúng tôi phát hành.
A – BẢO HÀNH TẠI TRỤ SỞ CÔNG TY
1 – ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.
- Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
- Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại trụ sở chính công ty.
2 – NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, tự ý sửa chữa.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
- Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, bể, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,…
- Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên tem dán trên sản phẩm.
Lưu ý: Quý khách vui lòng giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của công ty để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm nguyên vẹn để được hưởng chính sách 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày.
B – BẢO HÀNH TẬN NƠI LẮP ĐẶT
1 – BẢO HÀNH TẬN NƠI MIỄN PHÍ HOÀN TOÀN
- Sản phẩm hư hỏng đảm bảo nằm trong “ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH” theo phần A mục 1.
- Hệ thống do chúng tôi cung cấp thiết bị và tổ chức thi công lắp đặt.
- Trong hệ thống không bị ảnh hưởng của bất kỳ thiết bị nào do khách hàng tự trang bị hoặc cung cấp.
- Thời gian và chính sách bảo hành tận nơi được ghi rõ trong hợp đồng, phiếu đặt hàng, giao hàng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
2 – KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC CÓ TÍNH PHÍ DỊCH VỤ
- Sản phẩm hư hỏng nằm trong “NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH” theo phần A mục 2.
- Hệ thống lắp đặt không tính phí dịch vụ lắp đặt và bảo hành tận nơi.
- Hệ thống có giá trị nhỏ hơn 5.000.000 vnđ.
- Không bảo hành hư hỏng do các thiết bị không do công ty chúng tôi cung cấp, do nhà cung cấp mạng internet, do khách hàng tự thay đổi modem hay reset cài đặt ban đầu.
- Có tính phí dịch vụ và phí thay thế linh kiện nếu sản phẩm hư hỏng do thiết bị của khách hàng tự trang bị gây nên.
- Khách hàng sử dụng không đúng sách hướng dẫn và sai quy định của nhà sản xuất.
- Hệ thống còn bảo hành nhưng thiết bị hoặc phụ kiện hư hỏng đã hết bảo hành thì được tính phí thay thế thiết bị hư hỏng hết bảo hành đó, và không tính phí khắc phục sự cố (do còn thời hạn bảo hành tận nơi).
Lưu ý: Hệ thống không được bảo hành vĩnh viễn nếu khách hàng tự ý thay đổi lắp đặt ban đầu hoặc lắp thêm thiết bị không do công ty chúng tôi cung cấp. (Do khách hàng tự thỏa thuận với cá nhân, nhân viên hoặc đơn vị lắp thêm khác).
Quý khách vui lòng giữ lại tất cả giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của chúng tôi để đối chiếu khi cần thiết, và giữ lại số điện thoại báo hỏng và phản ánh chất lượng phục vụ khi cần. Số điện thoại được ghi trong phiếu công tác, biên bản nghiệm thu và trên các giấy tờ khác có trong mỗi lần giao dịch với khách hàng.
Chúng tôi chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng!
Chúng tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi của quý khách hàng về sản phẩm và phong cách phục vụ của các cán bộ, nhân viên trên toàn chi nhánh của chúng tôi nhằm nâng cao và hoàn thiện hơn để ngày càng phục vụ quý khách hàng tốt hơn.
Mọi chi tiết vui lòng liên hệ:
Nhà cung cấp và thi công chuyên nghiệp hệ thống M&E
- Cung cấp thiết bị chính hãng với giá sỉ
- Hệ thống: camera, điện thoại, mạng, cáp quang, wifi quảng cáo
- Hệ thống: báo cháy – chữa cháy, kiểm soát ra vào, báo động
- Hệ thống: truyền hình, âm thanh, điện thông minh, điện mặt trời
- Hệ thống: điện lạnh, điều hòa không khí, máy phát điện
- Bảo trì hệ thống điện, điện nhẹ, điện lạnh, phòng cháy – chữa cháy
Chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng!