Camera Hikvision Ds 2cv2q01efd Iw

Chính sách bảo hành

Phương Việt cam kết thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành sản phẩm để đảm bảo quyền lợi chính đáng của Quý khách hàng. Hãy tham khảo thông tin dưới đây để hiểu rõ hơn về thời gian và phạm vi bảo hành của sản phẩm.

Thời hạn bảo hành sản phẩm

Tất cả các sản phẩm được phân phối chính thức tại Phương Việt đều được bảo hành theo quy định sau đây:

• Đầu ghi và camera: 24 tháng
• Ổ cứng (WD, TOSHIBA, SEAGATE): 36 tháng
• Switch PoE: 24 tháng
• Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A: 6 tháng
• Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A: 6 tháng

Phạm vi bảo hành

Chúng tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo hành tất cả các dòng sản phẩm do CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯƠNG VIỆT cung cấp trong thời hạn bảo hành. Sản phẩm sẽ được bảo hành khi linh kiện cấu thành sản phẩm gặp sự cố hư hỏng tự nhiên hoặc lỗi từ phía nhà sản xuất.

Biện pháp bảo hành bao gồm việc nâng cấp phần mềm, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các biện pháp khác theo quy định của Phương Việt. Để đảm bảo thời gian xử lý bảo hành nhanh nhất, chúng tôi có quyền sửa chữa miễn phí mà không cần thông báo trước cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu khách hàng có yêu cầu khác, hãy thông báo ngay khi gửi sản phẩm để bảo hành.

Tuy nhiên, bảo hành không bao gồm việc hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (kết nối, cài đặt…), hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu, ứng dụng, phần mềm hoặc hỗ trợ tháo gỡ, xóa các loại mật khẩu trên sản phẩm. Trong trường hợp cần thay thế linh kiện, chúng tôi có quyền sử dụng bất kỳ linh kiện phù hợp nào theo tiêu chuẩn của Phương Việt để thay thế.

Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành, sản phẩm phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm do Phương Việt phân phối.
• Sản phẩm còn tem bảo hành và thời hạn bảo hành. Trong trường hợp không còn tem bảo hành, chúng tôi sẽ tính thời hạn bảo hành theo phiếu xuất hàng hoặc áp dụng thời hạn bảo hành từ nhà sản xuất theo số seri của sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên dạng, đúng quy cách, không bị tác động vật lý. Tem nhãn của nhà sản xuất phải còn đầy đủ và không bị tẩy xóa, sửa chữa. Số seri trên tem phải rõ ràng và không bị tẩy xóa hoặc sửa chữa.
• Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi quy trình sản xuất.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
• Đối với thiết bị HD-TVI, bảo hành cả trường hợp cháy nổ.

Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành nếu thuộc một trong những trường hợp sau đây:

• Sản phẩm không do Phương Việt phân phối.
• Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, chỉnh sửa.
• Tem hoặc số seri trên sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm không có tem nhãn của nhà sản xuất, tem nhãn bị mờ, rách, tẩy xóa làm cho số seri không rõ ràng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, đập phá hoặc do sử dụng sai nguồn điện.
• Sản phẩm hư do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
• Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp nguồn điện, dịch vụ truyền hình, mạng Internet hoặc các ứng dụng.
• Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Phương Việt hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ. Nếu có phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (ví dụ: thông tin trên phiếu không đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại), sản phẩm sẽ không được bảo hành.
• Sản phẩm chịu tác động vật lý, dẫn đến bị biến dạng, trầy xước, rơi vỡ.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Phương Việt hoặc kỹ thuật viên không được Phương Việt ủy quyền.

Thời gian thực hiện bảo hành

• Đối với hàng mới hoặc linh kiện thay thế có sẵn: Thời gian xử lý bảo hành là 2-5 ngày (không tính ngày nghỉ và ngày lễ).
• Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc không có sẵn bo mạch thay thế, khách hàng được mượn miễn phí 1 sản phẩm khác tương đương phù hợp với hệ thống của khách hàng (nếu có hàng thay thế trong kho của Phương Việt) để sử dụng trong khi chờ gửi sản phẩm đi bảo hành từ hãng. Khách hàng phải cam kết sẽ hoàn trả đầy đủ hàng mượn ngay khi nhận được thông báo rằng đã có hàng bảo hành.
• Trong trường hợp khách hàng không hoàn trả đầy đủ hàng mượn trong vòng 1 tháng kể từ khi thông báo hoàn tất bảo hành từ hãng, chúng tôi có quyền từ chối trả lại hàng đã bảo hành từ hãng.
• Nếu khách hàng muốn mượn sản phẩm cao cấp hơn sản phẩm đang bảo hành, khách hàng phải đặt cọc 100% giá trị sản phẩm và chỉ được hỗ trợ 50% chi phí mua mới nếu sản phẩm mượn xảy ra lỗi.

Những lưu ý về việc bảo hành/sửa chữa

• Trước khi mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành, Quý khách hàng phải chắc chắn gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành theo sản phẩm. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với sự hư hỏng hoặc mất mát của những linh kiện này (nếu có) trong quá trình sửa chữa.
• Đối với các sản phẩm có bộ nhớ hoặc thiết bị lưu trữ, Quý khách vui lòng sao lưu tất cả các phần mềm, ứng dụng, dữ liệu, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm trước khi gửi sản phẩm để kiểm tra, sửa chữa. Quý khách phải hiểu và chấp nhận rằng tất cả các nội dung lưu trữ trong sản phẩm có thể bị hư hỏng, mất mát hoặc bị định dạng lại trong quá trình kiểm tra, sửa chữa. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho Quý khách từ sự hư hỏng, mất mát hoặc định dạng này.

Chi phí bảo hành

Chúng tôi miễn phí 100% chi phí bảo hành đối với các thiết bị trong thời hạn bảo hành và đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành

• Với khách hàng ở TP.HCM: Quý khách tự chịu chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.
• Với khách hàng ở tỉnh khác: Phương Việt sẽ hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều ra bến xe (nhận hàng và trả hàng tại bến xe). Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải trả cước vận chuyển từ nhà xe.

Địa điểm bảo hành

• Phòng bảo hành CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯƠNG VIỆT.
• Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.
• Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317.
• Hotline kỹ thuật: (028) 362.99999 EXT 200 – 204.

Viễn Thông Giá Rẻ rất mong nhận được những ý kiến đóng góp và phản hồi từ Quý khách hàng về dòng sản phẩm cũng như phong cách phục vụ. Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao và cải thiện dịch vụ để ngày càng phục vụ khách hàng tốt hơn. Chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và hợp tác của Quý khách hàng!