Đầu Ghi DS 7104HQHI-K1: Giải pháp an ninh hiệu quả cho gia đình và doanh nghiệp

Chính sách bảo hành đáng tin cậy

Phương Việt cam kết thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành sản phẩm để đảm bảo quyền lợi chính đáng cho Quý khách hàng. Mỗi sản phẩm mang thời gian và quy định bảo hành khác nhau. Hãy tham khảo thông tin dưới đây để biết thêm về chính sách bảo hành của chúng tôi.

Thời hạn bảo hành sản phẩm

Tất cả các sản phẩm được phân phối chính thức tại Phương Việt đều được bảo hành theo quy định sau:

• Đầu ghi và camera: 24 tháng
• Ổ cứng (WD, TOSHIBA, SEAGATE): 36 tháng
• Switch PoE: 24 tháng
• Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A: 6 tháng
• Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A: 6 tháng

Phạm vi bảo hành

Chúng tôi nhận bảo hành tất cả các dòng sản phẩm do CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯỚNG VIỆT cung cấp trong thời hạn bảo hành. Sản phẩm sẽ được bảo hành khi linh kiện cấu thành sản phẩm gặp sự cố tự hư hỏng hoặc do lỗi từ phía nhà sản xuất.

Biện pháp bảo hành bao gồm: nâng cấp phần mềm, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các biện pháp cần thiết khác theo quy định của Phương Việt. Chúng tôi sẽ xử lý bảo hành nhanh chóng và miễn phí, và chúng tôi cũng có thể sử dụng linh kiện thay thế phù hợp nhất.

Điều kiện bảo hành

Để được bảo hành, sản phẩm của Quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm do Phương Việt phân phối.
• Sản phẩm còn tem bảo hành và thời hạn bảo hành còn hiệu lực. Trong trường hợp không còn tem bảo hành, chúng tôi sẽ tính thời hạn bảo hành dựa trên phiếu xuất hàng hoặc theo số seri của sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên dạng, không bị hư hỏng về hình thức và tem nhãn của nhà sản xuất vẫn nguyên vẹn. Số seri (serial number) trên tem không bị tẩy xóa hay sửa chữa.
• Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi quy trình sản xuất.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
• Đối với thiết bị HD-TVI, chúng tôi cũng bảo hành cả trường hợp cháy nổ.

Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm có thể bị từ chối bảo hành nếu thuộc một trong những trường hợp sau:

• Không phải là sản phẩm do Phương Việt phân phối.
• Không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, bị chỉnh sửa.
• Tem hoặc số seri trên sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Không có tem nhãn của nhà sản xuất, tem nhãn bị mờ, rách, tẩy xóa làm cho số seri không rõ ràng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, đập phá hoặc do sử dụng sai nguồn điện.
• Sản phẩm hư do lắp đặt, bảo trì hoặc sử dụng không tuân thủ hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
• Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp nguồn điện, dịch vụ truyền hình, mạng Internet hoặc các ứng dụng.
• Không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống của Phương Việt hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ. Nếu có phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ, chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
• Sản phẩm chịu tác động vật lý, gây biến dạng, trầy xước hoặc rơi vỡ.
• Sản phẩm bị thay đổi hoặc sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Phương Việt hoặc không được Phương Việt ủy quyền.

Thời gian thực hiện bảo hành

Thời gian xử lý bảo hành cho toàn bộ thiết bị có sẵn hàng mới hoặc linh kiện thay thế là từ 2-5 ngày (không tính ngày nghỉ và ngày lễ). Trong trường hợp không thể sửa chữa được hoặc không có sẵn bo mạch thay thế, chúng tôi sẽ mượn miễn phí cho Quý khách một sản phẩm tương đương để sử dụng trong quá trình chờ gửi bảo hành từ hãng. Tuy nhiên, khách hàng phải cam kết sẽ trả lại đầy đủ sản phẩm mượn khi nhận được thông báo là đã có hàng bảo hành.

Chú ý: Nếu sau 1 tháng kể từ khi thông báo hoàn tất bảo hành từ hãng mà khách hàng không trả lại đầy đủ sản phẩm mượn, chúng tôi có quyền từ chối trả lại hàng đã bảo hành từ hãng.

Nếu Quý khách muốn mượn sản phẩm cao cấp hơn sản phẩm đang bảo hành, chúng tôi yêu cầu đặt cọc 100% giá trị sản phẩm và chỉ hỗ trợ 50% chi phí mua mới nếu sản phẩm mượn gặp sự cố.

Lưu ý khi bảo hành/sửa chữa

Trước khi mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành, Quý khách vui lòng gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện hoặc thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành theo sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự hư hỏng hoặc mất mát của các linh kiện này trong quá trình sửa chữa.

Đối với các sản phẩm có bộ nhớ hoặc thiết bị lưu trữ, Quý khách vui lòng sao lưu tất cả các phần mềm, ứng dụng, dữ liệu, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm trước khi gửi sản phẩm để kiểm tra và sửa chữa. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho Quý khách từ việc hư hỏng, mất mát hoặc định dạng lại nội dung trong quá trình kiểm tra, sửa chữa.

Chi phí bảo hành

Chúng tôi miễn phí 100% chi phí bảo hành đối với các thiết bị trong thời hạn bảo hành và đáp ứng các điều kiện bảo hành.

Chi phí vận chuyển khi bảo hành

• Đối với khách hàng ở TP.HCM: Quý khách tự chịu chi phí vận chuyển đến trung tâm bảo hành.
• Đối với khách hàng ở tỉnh khác: Phương Việt hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều ra bến xe (nhận hàng và trả hàng tại bến xe). Khách hàng tự trả cước vận chuyển từ nhà xe.

Địa điểm bảo hành

Phòng bảo hành CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯỚNG VIỆT

• Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.
• Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317.
• Hotline kỹ thuật: (028) 362.99999 EXT 200 – 204.

Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến đóng góp và phản hồi từ Quý khách hàng để cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn. Cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng và hợp tác cùng VIỄN THÔNG GIÁ RẺ!