Hikvision
VIỄN THÔNG GIÁ RẺ – Bảo hành sản phẩm và dịch vụ chuyên nghiệp
Chào mừng quý khách hàng đến với VIỄN THÔNG GIÁ RẺ! Chúng tôi xin chân thành cảm ơn sự tin tưởng và lựa chọn sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi. Để được phục vụ quý khách hàng tốt nhất và đảm bảo quyền lợi chính đáng của quý khách hàng, chúng tôi xin trình bày chi tiết về chính sách bảo hành sản phẩm dưới đây.
Bảo hành sản phẩm
Đối với khách hàng là đại lý, mua tự lắp đặt – Bảo hành tại trụ sở công ty
- Điều kiện được bảo hành:
- Được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.
- Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
- Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
- Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại trụ sở chính công ty.
- Những trường hợp không được bảo hành:
- Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, tự ý sửa chữa.
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
- Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, bể, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,…. Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật.
- Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên tem dán trên sản phẩm.
- Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với chúng tôi để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới nguyên vẹn 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 ngay trong vòng 7 ngày.
Đối với khách hàng là dự án – Bảo hành tận nơi lắp đặt
- Bảo hành tận nơi miễn phí hoàn toàn:
- Sản phẩm hư hỏng đảm bảo nằm trong các điều kiện được bảo hành như đã nêu ở phần trên.
- Hệ thống do chúng tôi cung cấp thiết bị và tổ chức thi công lắp đặt.
- Trong hệ thống không bị ảnh hưởng của bất kỳ thiết bị nào do khách hàng tự trang bị, tự cung cấp.
- Chính sách và thời gian bảo hành tận nơi được ghi rõ trong hợp đồng hoặc phiếu đặt hàng, giao hàng hoặc thỏa thuận giữa hai bên.
- Không được bảo hành hoặc có tính phí dịch vụ:
- Sản phẩm hư hỏng nằm trong các trường hợp không được bảo hành như đã nêu ở phần trên.
- Hệ thống lắp đặt không tính phí dịch vụ lắp đặt và bảo hành tận nơi.
- Hệ thống có giá trị nhỏ hơn 5.000.000 vnđ.
- Không bảo hành hư hỏng do các thiết bị không do chúng tôi cung cấp, do nhà cung cấp mạng internet, do khách hàng tự thay đổi Modem hay Reset cài đặt ban đầu.
- Có tính phí dịch vụ và phí thay thế linh kiện nếu sản phẩm hư hỏng do thiết bị của khách hàng tự trang bị gây nên.
- Khách hàng sử dụng không đúng sách hướng dẫn, và sai quy định của nhà sản xuất.
- Hệ thống còn bảo hành nhưng thiết bị hoặc phụ kiện hư hỏng đã hết bảo hành thì được tính phí thay thế thiết bị hư hỏng hết bảo hành đó, và không tính phí khắc phục sự cố (Do còn thời hạn bảo hành tận nơi).
Hệ thống sẽ không được bảo hành vĩnh viễn nếu khách hàng tự ý thay đổi lắp đặt ban đầu, được lắp thêm thiết bị không do chúng tôi cung cấp. (Do khách hàng tự thỏa thuận với cá nhân, nhân viên hoặc đơn vị lắp thêm khác).
Chúng tôi rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi của quý khách hàng về sản phẩm và phong cách phục vụ của chúng tôi nhằm nâng cao và hoàn thiện hơn nữa. Mọi chi tiết xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nhà cung cấp và thi công chuyên nghiệp hệ thống M&E:
Cung cấp thiết bị chính hãng với giá sỉ Hệ thống: camera, điện thoại, mạng, cáp quang, wifi quảng cáo Hệ thống: báo cháy – chữa cháy, kiểm soát ra vào, báo động Hệ thống: truyền hình, âm thanh, điện thông minh, điện mặt trời Hệ thống: điện lạnh, điều hòa không khí, máy phát điện Bảo trì hệ thống điện, điện nhẹ, điện lạnh, phòng cháy – chữa cháy
Chân thành cảm ơn sự tín nhiệm và hợp tác của quý khách hàng!