Hikvision

VIỆN THÔNG GIÁ RẺ: Ds 2ce16d3t It3f

ds 2ce16d3t it3f

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Phương Việt cam kết thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng. Hãy đọc bài viết dưới đây để biết thêm thông tin về chính sách này.

THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Tất cả các sản phẩm được phân phối chính thức tại Phương Việt đều được bảo hành theo quy định sau:

  • Đầu ghi và camera: 24 tháng
  • Ổ cứng (WD, TOSHIBA, SEAGATE): 36 tháng
  • Switch PoE: 24 tháng
  • Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A: 6 tháng
  • Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A: 6 tháng

PHẠM VI BẢO HÀNH

Chúng tôi nhận bảo hành tất cả các dòng sản phẩm do CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯƠNG VIỆT cung cấp. Sản phẩm sẽ được bảo hành khi linh kiện tự hư hỏng hoặc lỗi từ phía nhà sản xuất. Quyền sử dụng biện pháp bảo hành, bao gồm nâng cấp phần mềm, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các biện pháp khác, thuộc quy định của Phương Việt. Để đáp ứng nhanh chóng yêu cầu bảo hành, chúng tôi có quyền sử dụng các hình thức sửa chữa miễn phí mà không cần thông báo trước cho khách hàng. Nếu bạn có yêu cầu khác, hãy thông báo ngay khi gửi sản phẩm cho Trung tâm bảo hành.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Để sản phẩm được bảo hành, chúng tôi yêu cầu sản phẩm đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm do Phương Việt phân phối.
  • Sản phẩm còn tem bảo hành và thời hạn bảo hành (tính đến thời điểm chúng tôi nhận được). Trong trường hợp không còn tem bảo hành, chúng tôi sẽ tính thời hạn bảo hành theo phiếu xuất hàng hoặc áp dụng thời hạn bảo hành từ nhà sản xuất dựa trên số seri của sản phẩm.
  • Sản phẩm còn nguyên dạng, đúng quy cách, không bị tác động vật lý. Tem nhãn của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn, số seri trên tem rõ ràng, không bị tẩy xóa hay sửa chữa.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi quy trình sản xuất.
  • Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
  • Bảo hành cả trường hợp cháy nổ đối với thiết bị HD-TVI.

ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm sẽ bị từ chối bảo hành trong những trường hợp sau:

  • Sản phẩm không do Phương Việt phân phối.
  • Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bị hỏng, bị sửa chữa.
  • Tem hoặc số seri trên sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
  • Sản phẩm không có tem nhãn của nhà sản xuất, tem nhãn bị rách, mờ, tẩy xóa làm cho số seri không rõ ràng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, đập phá hoặc do sử dụng sai nguồn điện.
  • Sản phẩm hư do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
  • Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp nguồn điện, dịch vụ truyền hình, mạng internet hoặc các ứng dụng.
  • Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Phương Việt hoặc không có phiếu bảo hành, hoặc phiếu bảo hành không hợp lệ. Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại.
  • Sản phẩm chịu tác động vật lý, dẫn đến biến dạng, trầy xước, rơi vỡ.
  • Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Phương Việt hoặc kỹ thuật viên không được Phương Việt ủy quyền.

THỜI GIAN THỰC HIỆN BẢO HÀNH

  • Đối với toàn bộ thiết bị mới hoặc linh kiện thay thế có sẵn: thời gian xử lý bảo hành là 2-5 ngày (không tính ngày nghỉ và ngày lễ).
  • Trong trường hợp không sửa chữa được hoặc không có sẵn bo mạch thay thế, khách hàng sẽ được mượn miễn phí một sản phẩm khác tương đương phù hợp với hệ thống của mình (nếu kho hàng thay thế của Phương Việt có sẵn). Khách hàng phải cam kết trả lại đầy đủ sản phẩm mượn ngay khi nhận được thông báo rằng đã có hàng bảo hành.
  • Nếu khách hàng không trả đầy đủ trong vòng 1 tháng kể từ khi thông báo hoàn tất bảo hành, chúng tôi có quyền từ chối trả lại sản phẩm đã bảo hành.

NHỮNG LƯU Ý VỀ VIỆC BẢO HÀNH/SỬA CHỮA

  • Trước khi mang sản phẩm đến Trung tâm bảo hành, Quý khách phải gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành theo sản phẩm. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về sự hư hỏng hoặc mất mát của chúng (nếu có) trong quá trình sửa chữa.
  • Đối với các sản phẩm có bộ nhớ hoặc thiết bị lưu trữ, Quý khách vui lòng sao lưu tất cả các phần mềm, ứng dụng, dữ liệu, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm trước khi gửi sản phẩm để kiểm tra, sửa chữa. Quý khách phải hiểu và chấp nhận rằng tất cả các nội dung lưu trữ trong sản phẩm có thể bị hư hỏng, mất mát hoặc bị định dạng lại trong quá trình kiểm tra, sửa chữa. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho Quý khách từ sự hư hỏng, mất mát hoặc định dạng này.

CHI PHÍ BẢO HÀNH

  • Miễn phí 100% chi phí bảo hành đối với các thiết bị trong thời hạn bảo hành và đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN KHI BẢO HÀNH

  • Với khách hàng ở TP.HCM: Quý khách tự chịu chi phí vận chuyển đến Trung tâm bảo hành.
  • Với khách hàng ở tỉnh khác: Phương Việt hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều ra bến xe (nhận hàng và trả hàng tại bến xe). Khách hàng tự trả cước vận chuyển từ nhà xe.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Phòng bảo hành CÔNG TY TNHH PHÂN PHỐI PHƯƠNG VIỆT

  • Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.
  • Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317.
  • Hotline kỹ thuật: (028) 362.99999 EXT 200 – 204.

Phương Việt rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi từ Quý khách hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Chân thành cảm ơn sự tin tưởng và hợp tác của Quý khách hàng!

VIỄN THÔNG GIÁ RẺ