Bảo Hành Camera Hikvision

Chào các bạn đến với VIỄN THÔNG GIÁ RẺ! Chúng ta hãy cùng tìm hiểu về chính sách bảo hành camera Hikvision từ Phương Việt. Việc bảo hành sản phẩm là một phần quan trọng trong việc đảm bảo quyền lợi của khách hàng. Vì vậy, chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành để mang đến sự an tâm và tin tưởng cho các bạn. Hãy cùng khám phá chi tiết chính sách bảo hành dưới đây để hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình.

THỜI HẠN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Tất cả các sản phẩm được phân phối chính thức tại VIỄN THÔNG GIÁ RẺ sẽ được bảo hành theo quy định sau:

• Đầu ghi và camera: 24 tháng
• Ổ cứng (WD, TOSHIBA, SEAGATE): 36 tháng
• Switch PoE: 24 tháng
• Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A: 6 tháng
• Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A: 6 tháng

PHẠM VI BẢO HÀNH

Chúng tôi nhận bảo hành tất cả các dòng sản phẩm do Phương Việt cung cấp trong thời hạn bảo hành. Sản phẩm sẽ được bảo hành khi linh kiện cấu thành sản phẩm gặp hư hỏng tự nhiên hoặc do lỗi từ phía nhà sản xuất. Biện pháp bảo hành bao gồm nâng cấp phần mềm, sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc các biện pháp cần thiết khác theo quy định của Phương Việt.

Chúng tôi đảm bảo xử lý bảo hành trong thời gian nhanh nhất mà không cần báo trước cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu khách hàng có yêu cầu khác, vui lòng thông báo ngay khi gửi sản phẩm cho Trung Tâm Bảo Hành để bảo hành. Việc bảo hành không bao gồm việc hỗ trợ kỹ thuật phần cứng (kết nối, cài đặt,…), hướng dẫn sử dụng phần mềm, khôi phục dữ liệu, ứng dụng, phần mềm hoặc hỗ trợ tháo gỡ, xóa các loại mật khẩu trên sản phẩm. Đồng thời, trong trường hợp cần thay thế linh kiện, chúng tôi có quyền dùng bất kỳ loại linh kiện nào phù hợp theo tiêu chuẩn của Phương Việt để thay thế.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Phương Việt thực hiện bảo hành với sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm do Phương Việt phân phối.
• Sản phẩm còn tem bảo hành và thời hạn bảo hành còn hiệu lực. Nếu không còn tem bảo hành, chúng tôi sẽ tính thời hạn bảo hành dựa trên phiếu xuất hàng hoặc áp dụng thời hạn bảo hành từ nhà sản xuất theo số seri của sản phẩm.
• Sản phẩm còn nguyên dạng, đúng quy cách, không bị hư hỏng về mặt vật lý. Tem nhãn của nhà sản xuất còn đầy đủ và nguyên vẹn, số seri (serial number) trên tem rõ ràng, không bị tẩy xóa hay sửa chữa.
• Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi quy trình sản xuất.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
• Đặc biệt, bảo hành cả trường hợp cháy nổ đối với thiết bị HD-TVI.

ĐIỀU KIỆN TỪ CHỐI BẢO HÀNH

Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành:

• Sản phẩm không do Phương Việt phân phối.
• Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, bị chỉnh sửa.
• Tem hoặc số seri trên sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
• Sản phẩm không có tem nhãn của nhà sản xuất, tem nhãn bị mờ, rách, tẩy xóa làm cho số seri không rõ ràng.
• Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, đập phá hay do sử dụng sai nguồn điện,…
• Sản phẩm hư do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
• Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp nguồn điện, dịch vụ truyền hình, mạng Internet hoặc các ứng dụng.
• Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của Phương Việt hoặc không có phiếu bảo hành; có phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (ví dụ: thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại).
• Sản phẩm chịu tác động vật lý, dẫn tới bị biến dạng, trầy xước, rơi vỡ,…
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Phương Việt hoặc kỹ thuật viên không được Phương Việt ủy quyền.

THỜI GIAN THỰC HIỆN BẢO HÀNH

Đối với toàn bộ thiết bị có sẵn hàng mới hoặc linh kiện thay thế, thời gian xử lý bảo hành là từ 2-5 ngày (không tính ngày nghỉ và ngày lễ). Trong trường hợp không thể sửa chữa được hoặc không có sẵn bo mạch thay thế, khách hàng sẽ được mượn miễn phí 1 sản phẩm khác tương đương để sử dụng trong thời gian chờ gửi đi bảo hành từ hãng. Khách hàng phải cam kết sẽ trả lại đầy đủ hàng mượn ngay khi nhận được thông báo là đã có hàng bảo hành. Nếu khách hàng không hoàn trả đầy đủ trong vòng 1 tháng kể từ khi thông báo hoàn tất bảo hành từ hãng, chúng tôi có quyền từ chối trả lại hàng đã bảo hành từ hãng. Ngoài ra, nếu khách hàng muốn mượn sản phẩm cao cấp hơn sản phẩm bảo hành, khách hàng sẽ được yêu cầu đặt cọc 100% giá trị sản phẩm và chỉ được hỗ trợ 50% chi phí mua lại sản phẩm nếu sản phẩm mượn xảy ra lỗi.

NHỮNG LƯU Ý VỀ VIỆC BẢO HÀNH/SỬA CHỮA

Trước khi mang sản phẩm đến Trung Tâm Bảo Hành, Quý khách hàng cần gỡ bỏ tất cả các linh kiện, phụ kiện, thiết bị gắn thêm mà không được cung cấp hoặc bảo hành theo sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự hư hỏng hoặc mất mát của chúng (nếu có) trong quá trình sửa chữa.

Đối với các sản phẩm có bộ nhớ hoặc thiết bị lưu trữ, Quý khách vui lòng sao lưu tất cả các phần mềm, ứng dụng, dữ liệu, hình ảnh hoặc bất kỳ nội dung nào khác được lưu trữ trong sản phẩm trước khi gửi sản phẩm để kiểm tra, sửa chữa. Quý khách phải hiểu và chấp nhận rằng tất cả các nội dung lưu trữ trong sản phẩm có thể bị hư hỏng, mất mát hoặc bị định dạng lại trong quá trình kiểm tra, sửa chữa. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào gây ra cho Quý khách từ sự hư hỏng, mất mát hoặc định dạng này.

CHI PHÍ BẢO HÀNH

Chúng tôi cam kết miễn phí 100% chi phí bảo hành đối với các thiết bị trong thời hạn bảo hành và đáp ứng đủ điều kiện bảo hành.

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN KHI BẢO HÀNH

• Với khách hàng ở TP.HCM: Quý khách tự chịu chi phí vận chuyển đến Trung Tâm Bảo Hành.
• Với khách hàng ở tỉnh khác: VIỄN THÔNG GIÁ RẺ hỗ trợ chi phí vận chuyển 2 chiều ra bến xe (nhận hàng và trả hàng tại bến xe). Khách hàng tự trả cước vận chuyển từ nhà xe.

ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Trung Tâm Bảo Hành VIỄN THÔNG GIÁ RẺ:

• Địa chỉ: 412/4 Lũy Bán Bích, P. Hòa Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM.
• Hotline bảo hành: (028) 362 99999 (Ext: 3) – 0788 315 317.
• Hotline kỹ thuật: (028) 362.99999 EXT 200 – 204.

VIỄN THÔNG GIÁ RẺ rất mong nhận được những ý kiến đóng góp và phản hồi từ Quý khách hàng về dòng sản phẩm cũng như phong cách phục vụ. Chúng tôi luôn nỗ lực nâng cao và cải thiện dịch vụ để ngày càng phục vụ khách hàng tốt hơn. Chân thành cám ơn sự tín nhiệm và hợp tác của Quý khách hàng!

Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về VIỄN THÔNG GIÁ RẺ, hãy truy cập VIỄN THÔNG GIÁ RẺ